Condiciones generales de venta

Vigentes desde el 2 de noviembre de 2026.

1. Quién vende

Tostadores Green Plantation Bilbao, S.L., CIF B95418372, con domicilio en Calle Dos de Mayo, 14, bajo, 48003 Bilbao (Bizkaia). Teléfono 944 15 72 38, correo [email protected]. Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5912, folio 118, hoja BI-71406, inscripción 1.ª.

2. Ámbito

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en greenplantations.net por personas consumidoras y empresas, con entrega en la península y en las Islas Baleares, o con recogida en la tienda de Bilbao. Para consumidores rige el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

3. Cómo se hace un pedido

1. Añades los productos a la cesta y, en el caso del café, eliges el formato y la molienda.
2. En la cesta eliges la forma de entrega y de pago, y rellenas tus datos.
3. Antes de confirmar ves el resumen con el precio total, incluidos el IVA y los gastos de envío.
4. Al pulsar «Confirmar pedido con obligación de pago» se formaliza el contrato. Te enviamos por correo la confirmación con todas las condiciones.

El contrato se celebra en español. Guardamos una copia electrónica del pedido, a la que puedes acceder pidiéndola por correo.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 % en máquinas y accesorios; 10 % en el café). Los gastos de envío se indican aparte antes de confirmar el pedido. Cuando un producto aparece rebajado, mostramos el precio más bajo que ha tenido en los 30 días anteriores a la rebaja.

5. Pago

Tarjeta de débito o crédito, Bizum, PayPal o transferencia bancaria. En la tienda también se puede pagar en efectivo. En los pagos por transferencia, el pedido se prepara cuando recibimos el importe; si no llega en cinco días hábiles, el pedido se anula.

6. Entrega

Los plazos y precios de envío están en envíos, pagos y devoluciones. En cualquier caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si un producto no está disponible, te avisamos y puedes esperar o anular el pedido con devolución íntegra del importe.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. El procedimiento y el formulario están en esta página.

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no se puede desistir de:

• el café molido a petición, porque se prepara según tus especificaciones;
• el café en grano cuya bolsa se haya abierto, por razones de higiene y protección de la salud;
• los cursos y catas cuya fecha ya ha pasado.

8. Garantía legal

Los productos nuevos tienen tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Si un producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada; si no se resuelve, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía la gestionamos nosotros en el taller de Bilbao. No cubre el desgaste normal de juntas y filtros, ni las averías causadas por cal, falta de limpieza, golpes o manipulaciones de terceros. La garantía comercial adicional de algunos fabricantes (por ejemplo, Moccamaster) se indica en la ficha del producto.

9. Servicio técnico

Las reparaciones del taller se hacen con presupuesto previo aceptado por escrito. Tienen una garantía de tres meses sobre la mano de obra y las piezas cambiadas. Los precios están en la página del taller.

10. Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja a [email protected], por teléfono o en la tienda, donde hay hojas de reclamaciones a tu disposición. Contestaremos en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.