Envíos, pagos y devoluciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

Envíos

Puedes consultar a qué zona pertenece tu código postal en el mapa de zonas. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Cuándo sale tu pedido

• Café: tostamos los martes (cafés de espresso) y los viernes (filtro y descafeinado). El café sale el siguiente día laborable al tueste, para que llegue con pocos días. Si tu pedido mezcla café y material, sale todo junto con el café.
• Máquinas, molinillos y accesorios: los pedidos que llegan antes de las 13:00 de lunes a viernes salen ese mismo día.

Si el paquete llega dañado

Revisa el paquete delante del repartidor. Si la caja está golpeada, anótalo en el albarán y avísanos en 24 horas con una foto a [email protected]. Lo resolvemos nosotros con la mensajería.

Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito (Visa y Mastercard), con autenticación de tu banco.
• Bizum: te enviamos la solicitud de pago al teléfono del pedido.
• PayPal.
• Transferencia bancaria: preparamos el pedido al recibir el importe.
• En la tienda: tarjeta, Bizum o efectivo.

No aplicamos recargos por ningún método de pago. La factura se envía por correo con el pedido.

Devoluciones y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo:

1. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido, o envíanos el formulario de abajo. Basta con una declaración clara de que quieres desistir.
2. Envía el producto a la tienda (Calle Dos de Mayo, 14, bajo, 48003 Bilbao) en los 14 días siguientes, o tráelo en persona. Los gastos de devolución corren de tu cuenta; para máquinas, podemos enviarte un mensajero por 12 € en la península.
3. Te devolvemos el importe, incluidos los gastos del envío inicial estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

El producto debe volver completo y con su embalaje. Si se ha usado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento (por ejemplo, una máquina con cal o restos de café), podemos descontar la pérdida de valor.

No se admite el desistimiento del café molido a petición ni del café en grano con la bolsa abierta. Todos los detalles están en las condiciones de venta.

Modelo de formulario de desistimiento

Garantía

Todos los productos nuevos tienen tres años de garantía legal. Si algo falla, escríbenos o tráelo a la tienda: lo revisa nuestro taller técnico y, si está en garantía, lo reparamos o lo cambiamos sin coste.